Conditions de vente, retours & remboursements

CONDITIONS DE VENTE, RETOURS & REMBOURSEMENTS Dernière mise à jour: 26 août 2025 1) Champ d’application - Ces conditions s’appliquent aux achats effectués directement auprès de XaritJef (guides numériques et/ou produits physiques, si proposés). - Pour les achats chez un tiers via nos liens d’affiliation, le contrat est conclu avec ce tiers et ses conditions s’appliquent. 2) Prix, taxes, devise - Les prix sont indiqués en euros, taxes applicables incluses ou précisées. Des frais de livraison peuvent s’ajouter pour les produits physiques. 3) Commande et confirmation - La commande est acceptée après confirmation de paiement. Nous pouvons refuser/annuler en cas d’erreur manifeste, suspicion de fraude ou indisponibilité. 4) Paiement - Paiements traités de manière sécurisée par un prestataire de paiement. Nous ne stockons pas les données complètes de carte. 5) Livraison - Produits numériques: accès/lien de téléchargement envoyé après paiement (souvent immédiat). - Produits physiques: modes, zones et délais indiqués lors de la commande. Délais indicatifs. Le risque est transféré lors de la remise au transporteur, sans préjudice de vos droits impératifs. 6) Droit de rétractation (consommateurs UE/EEE) - Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans motif à compter de la réception (produits physiques) ou de la conclusion (contenus numériques). - Exceptions: contenus numériques fournis après votre accord préalable d’exécution immédiate et renoncement au droit de rétractation; produits personnalisés; produits scellés ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène s’ils ont été ouverts. - Exercer la rétractation: envoyez un email à info@xaritjef.com avec votre nom, commande, date, produit(s). 7) Retours (produits physiques) - Contactez‑nous dans les 14 jours pour obtenir les instructions et l’adresse de retour. - Produits à renvoyer en état neuf et complet. Frais de retour à votre charge, sauf défaut de conformité. - Remboursement dans un délai raisonnable après réception/validation du retour, par le même moyen de paiement lorsque possible. 8) Remboursements (numérique) - Si l’accès/téléchargement ne fonctionne pas, nous réparerons l’accès ou rembourserons si la fourniture n’a pas pu être effectuée. 9) Garanties légales - Vous bénéficiez des garanties légales applicables (conformité, vices cachés). Rien n’affecte vos droits impératifs. 10) Service client - info@xaritjef.com 11) Modèle de formulaire de rétractation - Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s): - Commandé le / reçu le: - Nom: - Email: - N° de commande: - Adresse (si nécessaire pour retour): - Date et signature (si courrier): Envoyer à: info@xaritjef.com 12) Droit applicable et litiges - Droit français. Tribunaux compétents de Paris, sous réserve des règles impératives applicables.